Odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym mojalawenda.pl w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno – od dnia wejścia w posiadanie ostatniej z nich.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:

Sklep Zielarsko-Medyczny „Zielarnia Lawenda” Nataliia Dementieva
LWOWSKA 81
NIP: 5632463197, REGON: 542601062
e-mail: zielarnialawendachelm@gmail.com, tel. +48785718138

o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Prosimy o podanie numeru zamówienia – ułatwi to szybki zwrot pieniędzy.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Otrzymanie oświadczenia potwierdzimy e-mailem.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy odesłać rzecz na adres: Zielarnia Lawenda, LWOWSKA 81 lub przekazać ją nam w sklepie stacjonarnym pod tym adresem (pon–pt 9:00–18:00, sob 9:00–17:00, niedziela nieczynne) niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

1. 1.

   rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (pkt 4) – w naszym sklepie dotyczy to wyłącznie produktów, przy których na stronie produktu wyraźnie wskazano, że prawo odstąpienia nie przysługuje;

2. 2.

   rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (pkt 5). W naszym sklepie dotyczy to produktów dostarczonych w opakowaniu fabrycznie zamkniętym lub zabezpieczonym (np. zgrzewem, folią, plombą, zabezpieczeniem nakrętki) z następujących grup:

   1. a)

      żywność, w tym zioła, herbaty i mieszanki ziołowe, przyprawy, miody i soki;

   2. b)

      suplementy diety;

   3. c)

      kosmetyki oraz olejki eteryczne.

Od umowy dotyczącej produktów z tych grup można odstąpić, jeżeli opakowanie nie zostało otwarte, a zabezpieczenie nie zostało naruszone. Od umowy dotyczącej pozostałych produktów, np. akcesoriów, można odstąpić na zasadach opisanych wyżej.

Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawarła umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (zob. § 10 Regulaminu).